STAFF

スタッフ紹介

これまでに担当した数十か所の現場を経てそれぞれの現場で作成していた自分なりのマニュアルも、かなりのボリュームになってきました。参考になるマニュアルがある場合はそれを取り入れながら、日々改良を重ねています。行った先の現場にマニュアルがあるとは限りませんし、自分でマニュアルを作成している火災報知器や設備機器についても勉強できる。こうしたマニュアルは自身のために作成していたつもりだったのですが、仲間の隊員のためにもなるのだと実感したできごとがありました。
それは、ターミナル駅にオープンする大規模商業施設の立ち上げの現場でのことです。私はこの現場では、警備隊員の指導をする「トレーナー」というポジションを担っていました。警備業自体が初めての経験という新人が配置され、マンツーマンで一から教えることに。たいていの現場だと警備室に動きを想定した指示が書いてある紙が貼ってあったりしますが、ある現場でさらに実践的なマニュアルを目にしていたので、それを取り入れたオリジナルのマニュアルを作成して指導しました。受付の仕方の細かな注意点から、火災報知器が鳴った際に音響停止を押すための動作、問い合わせ電話が同時に2箇所からかかってきた際の対応法など。想定外だとパニックになりますが、具体的にイメージして実戦的に練習しているかどうかで、実際の行動が全く異なってきます。こうした指導の工夫にトライしてみた結果、新人隊員の飲み込みが早く、スムーズに業務遂行している様子が見られました。